Loofles Kinderopvang

"Hierbij ontvangt u de zienswijze van Loofles Kinderopvang B.V. (houder) op het concept inspectierapport van GGD regio Utrecht inzake het jaarlijks onderzoek van 4 maart 2026 op onze buitenschoolse opvang aan de Zandstraat 59 te Veenendaal. Wij onderschrijven het belang van naleving van de Wet kinderopvang en het borgen van veiligheid en kwaliteit. In deze zienswijze lichten wij de geconstateerde tekortkoming(en) toe, beschrijven wij de reeds genomen herstelmaatregelen en geven wij aan welke structurele borging wij hebben ingericht om herhaling te voorkomen.

1. Reactie op bevinding ‘Personenregister kinderopvang’ (voldoet niet)

In het rapport is opgenomen dat tijdens het locatiebezoek één vaste beroepskracht op dat moment niet gekoppeld was aan onze organisatie in het Personenregister Kinderopvang (PRK). Wij willen benadrukken dat dezelfde medewerker ten tijde van de vorige inspectie, wel juist gekoppeld was. Dit is ook bevestigd door de inspecteur tijdens ons telefonisch contact n.a.v. haar actuele bezoek aan de Zandstraat.

Oorzaak en herstel

Wij herkennen de door de toezichthouder beschreven gang van zaken: de betreffende beroepskracht is op 18 februari 2026 per abuis ontkoppeld tijdens een opschoonactie vanuit HR (gericht op het ontkoppelen van oud-medewerkers). De beroepskracht was hiervan niet op de hoogte, mede doordat de berichtgeving vanuit het PRK in haar account niet geactiveerd stond. Direct na constatering door de toezichthouder is de beroepskracht dezelfde dag (4 maart 2026) weer gekoppeld aan Loofles Kinderopvang.

Structurele maatregelen ter voorkoming van herhaling

Naast het directe herstel hebben wij de volgende maatregelen ingericht om het risico op onterechte ontkoppelingen te minimaliseren en om sneller te signaleren wanneer een koppeling onverhoopt ontbreekt:

• 4-ogenprincipe bij ontkoppelen: ontkoppelingen in het PRK worden door twee medewerkers gezamenlijk uitgevoerd en gecontroleerd.
• Dossiervorming bij uitdiensttreding: bij uitdiensttreding wordt een vastlegging (print screen) gemaakt van de PRK-status (incl. datum koppeling) en opgeslagen in het personeelsdossier.
• Periodieke controle: wij voeren periodiek een controle uit op PRK-koppelingen aan de hand van een actuele ‘medewerkers in dienst’-lijst, zodat afwijkingen snel worden ontdekt.
• Instructie aan medewerkers: wij wijzen medewerkers erop dat PRK-berichtgeving geactiveerd moet staan, zodat zij meldingen over (ont)koppelingen ontvangen en direct kunnen escaleren.

Verzoek ten aanzien van handhaving 

Wij begrijpen dat de toezichthouder adviseert te handhaven conform het handhavingsbeleid. Tegelijkertijd vragen wij u bij uw besluitvorming rekening te houden met het feit dat de tekortkoming dezelfde dag is hersteld, dat er geen sprake is geweest van een bewuste of structurele overtreding, en dat er aanvullende borgingsmaatregelen zijn getroffen. Wij verzoeken u daarom om af te zien van een (zwaardere) sanctie indien u het herstel en de borging afdoende acht.

2. Reactie op bevindingen ‘Veiligheid en gezondheid’ (voldoet na herstelaanbod)

2.1 Veilig vervoer / naleving vervoersprotocol

In het concept rapport is beschreven dat bij het brengen van een kind door de vervoerder niet is gehandeld conform de afspraken uit het vervoersprotocol (warm overdragen). Wij betreuren dit voorval. Zoals wij aan de toezichthouder hebben teruggekoppeld, betrof dit een tekortkoming van de vervoerder. Hij heeft het kindje namelijk niet warm overgedragen aan de medewerkers op de groep terwijl hij dit normaliter wel doet. Dit was ook merkbaar aan de reactie van het kind en de medewerkers.

Herstel en borging

Naar aanleiding van het incident hebben wij direct contact opgenomen met de vervoerder om de overdrachtsprocedure te herbevestigen en hierover een klacht te melden. Daarnaast is het onderwerp expliciet besproken in het teamoverleg van 31 maart 2026 en zijn aanvullende werkafspraken gemaakt. Wij onderschrijven de conclusie van de toezichthouder dat hiermee aannemelijk is dat op de locatie uitvoering wordt gegeven aan het vervoersprotocol.

2.2 Meld-, overleg- en aangifteplicht

In het concept rapport is opgenomen dat tijdens interviews bleek dat niet alle beroepskrachten voldoende bekend waren met de meld-, overleg- en aangifteplicht en met de mogelijkheid om extern advies in te winnen (vertrouwensinspecteur). Wij nemen deze constatering serieus: het is essentieel dat iedere medewerker weet welke stappen gezet moeten worden bij signalen van (mogelijke) mishandeling/misbruik of grensoverschrijdend gedrag, óók wanneer het (vermeend) handelen van een collega of (eind)verantwoordelijke aan de orde is.

Herstel en borging

Conform het herstelaanbod is de meld-, overleg- en aangifteplicht opnieuw onder de aandacht gebracht in het teamoverleg (31 maart 2026) en tijdens een intervisiebijeenkomst (9 april 2026). Tevens is een poster ontwikkeld en zichtbaar op de locatie opgehangen, zodat de kernstappen en contactmogelijkheden voor medewerkers laagdrempelig beschikbaar zijn. Wij onderschrijven de conclusie van de toezichthouder dat hiermee aannemelijk is dat kennis en gebruik van deze verplichtingen wordt bevorderd.

Wij verzoeken u deze zienswijze te betrekken bij de verdere besluitvorming en bij de vaststelling van het definitieve rapport. Indien gewenst lichten wij onze reactie en de getroffen maatregelen graag mondeling toe."