Het Toverbos

Wij erkennen de door de toezichthouder geconstateerde tekortkomingen en vinden dat deze niet passen bij de kwaliteit die Het Toverbos wil bieden. De betreffende punten zijn daarom direct aangepast en tijdens een teamoverleg met de medewerkers besproken en geëvalueerd. Daarnaast zijn de bijbehorende protocollen aangepast, verduidelijkt en digitaal beschikbaar gesteld aan alle medewerkers.

Ten aanzien van de achterwachtregeling verschillen wij echter van inzicht met de toezichthouder. Binnen onze organisatie wordt met de term ‘achterwacht’ niet alleen gedoeld op de persoon die bij een calamiteit wordt gebeld, maar wordt deze term in de dagelijkse praktijk ook gebruikt voor de medewerker die als tweede persoon de dienst opent.

De leidinggevende en de eigenaren zijn zelf actief betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden en structureel meerdere dagen per week op de locatie aanwezig. Bij een calamiteit worden zij als eersten benaderd. Zij kunnen, indien noodzakelijk, binnen vijftien minuten op de locatie aanwezig zijn en vervullen daarmee feitelijk de functie van achterwacht.

In het inspectierapport wordt geconcludeerd dat de bevraagde medewerkers niet op de hoogte waren wie de achterwacht was. Wij herkennen ons niet volledig in deze conclusie. Dat de medewerkers tijdens de inspectie niet de naam of functie hebben genoemd die de toezichthouder als achterwacht verwachtte, hangt naar onze mening mede samen met de verschillende wijze waarop de term ‘achterwacht’ binnen onze organisatie werd gebruikt en de wijze waarop de vraag op dat moment door de medewerkers is geïnterpreteerd. Dit betekent naar onze mening niet zonder meer dat zij niet wisten wie zij bij een calamiteit moesten bellen. De leidinggevende en de eigenaren zijn voor de medewerkers de vaste aanspreekpunten bij calamiteiten en worden in dergelijke situaties altijd als eersten benaderd. Door de kleinschaligheid van onze kinderopvang zijn de lijnen tussen de directie en de medewerkers kort en weten medewerkers de leidinggevende en eigenaren bij vragen, bijzonderheden of calamiteiten direct te bereiken.

Wij erkennen wel dat de gehanteerde terminologie en de schriftelijke vastlegging onvoldoende duidelijk waren om hierover iedere twijfel uit te sluiten. Om iedere mogelijke onduidelijkheid in de toekomst te voorkomen, is de achterwachtregeling inmiddels explicieter vastgelegd en opnieuw onder de aandacht gebracht bij alle medewerkers. De namen, telefoonnummers en bereikbaarheid van de aangewezen personen zijn duidelijk vermeld. Deze informatie is digitaal beschikbaar gesteld en opnieuw met het team besproken.