Hero Kinderdagverblijf Nieuwe Gracht

Conclusie en bevindingen
Bij de volgende hoofdstukken zijn enkele onderwerpen en kwaliteitseisen getoetst. Niet alle kwaliteitseisen zijn onderdeel van het onderzoek. Er wordt voldaan aan de kwaliteitseisen bij de volgende hoofdstukken en onderwerpen:
Oudercommissie
De toezichthouder heeft de oudercommissie een mail met vragen gestuurd met betrekking tot ervaringen medezeggenschap en de ervaren kwaliteit van de opvang.
De oudercommissie heeft gebruik gemaakt van deze mogelijkheid.
Onderzoeksgeschiedenis
Tijdens het jaarlijks onderzoek en nader onderzoek uitgevoerd op 27 februari 2025 alsmede tijdens het vervolg van het jaarlijkse onderzoek uitgevoerd op 29 september werd aan de beoordeelde kwaliteitseisen voldaan. Dat betekent ook dat de overtredingen geconstateerd in 2023 en 2024 met betrekking tot stabiliteit van de opvang (inzet van vaste beroepskrachten; vaste gezichten-regel) zijn opgeheven.
Op 6 september 2024 heeft een jaarlijks onderzoek plaatsgevonden en is geconstateerd dat op één van de stamgroepen onvoldoende sprake was van stabiliteit van de opvang voor kinderen. Op deze groep hebben personele wisselingen plaatsgevonden en daarnaast was er een vacature van vier dagen die niet was ingevuld. Als gevolg daarvan werd niet voldaan aan de stabiliteit van de opvang voor kinderen vanaf 1 jaar en de inzet van de vaste gezichten.
Op 30 november 2023 is een jaarlijks onderzoek uitgevoerd en is gebleken dat niet voldaan werd aan alle kwaliteitseisen van het onderwerp stabiliteit van de opvang voor kinderen. In de periode van de uitgevoerde steekproef werden kinderen verplaatst naar een andere stamgroep om te kunnen voldoen aan de beroepskracht-kindratio. Het verplaatsen van kinderen naar een andere stamgroep om organisatorische redenen, bijvoorbeeld omdat er te weinig beroepskrachten beschikbaar zijn, is niet toegestaan, ook niet als ouders hier toestemming voor geven. Dit leidt tot een overtreding op de stabiliteit van de opvang voor kinderen.
Algemene kenmerken kindercentrum
Hero is een kinderopvangorganisatie in Haarlem en Spaarndam, opgericht na een fusie tussen de organisaties SKOS, SSP Kinderprojecten en Kinderopvang Haarlem. Elke locatie valt onder een van de drie stichtingen van Hero kindercentra: Stichting Hero kindercentra, Stichting Hero kindercentra Peuteropvang of Stichting Hero kindercentra Kinderprojecten. Hero BSO Obistraat valt onder Stichting Hero kindercentra. De locaties van Hero zijn onderverdeeld in drie regio's: Centrum/West, Noord/Spaarndam en Schalkwijk/Oost. Per regio zijn er meerdere clustermanagers die verantwoordelijk zijn voor enkele kindercentra.
Hero Kinderdagverblijf Nieuwe Gracht is gevestigd in het centrum van Haarlem. Het kindercentrum biedt opvang aan kinderen in de leeftijd van 0 tot 4 jaar in acht stamgroepen met een verschillende leeftijdsopbouw. De locatie staat geregistreerd met 93 kindplaatsen in het landelijk register Kinderopvang.
In hetzelfde pand van het kinderdagverblijf wordt ook buitenschoolse opvang geboden.
De houder heeft gebruik gemaakt van de gelegenheid een zienswijze in te dienen en deze is ongewijzigd toegevoegd aan het inspectierapport.